QMS（品質）【品質部門の役割_Vol.15付録】筆者が実践した品質スタッフのパフォーマンス向上に役立つ活動とそのための人づくり法
このコラムでは、品質部門が、“成果に結びつく本質的な役割を果たす” ために、部門や個人がどう使命・役割を果たしていかなければいけないかをシリーズでお届けしています。（14回＋付録１回シリーズ） 筆者が実践した品質スタッフのパフォーマンス向上...
品質部門の役割
QMS（品質）
QMS（品質）【品質部門の役割_Vol.14】個人はどう能力を高めていけばよいか
このコラムでは、品質部門が、“成果に結びつく本質的な役割を果たす” ために、部門や個人がどう使命・役割を果たしていかなければいけないかをシリーズでお届けしていきます。（14回シリーズ） 個人はどう能力を高めていけばよいか 第10回～13回に...
QMS（品質）【品質部門の役割_Vol.13】品質部門のありたい姿実現の最大の課題は「人づくり」
このコラムでは、品質部門が、“成果に結びつく本質的な役割を果たす” ために、部門や個人がどう使命・役割を果たしていかなければいけないかをシリーズでお届けしていきます。（14回シリーズ） 品質部門のありたい姿実現の最大の課題は「人づくり」 第...
QMS（品質）【品質部門の役割_Vol.12】サービススタッフ機能、センター機能が果たす使命・役割
このコラムでは、品質部門が、“成果に結びつく本質的な役割を果たす” ために、部門や個人がどう使命・役割を果たしていかなければいけないかをシリーズでお届けしていきます。（14回シリーズ） 品質部門の３機能のうち「サービススタッフ機能」「センタ...
QMS（品質）【品質部門の役割_Vol.11】トップスタッフ機能が果たす使命・役割
このコラムでは、品質部門が、“成果に結びつく本質的な役割を果たす” ために、部門や個人がどう使命・役割を果たしていかなければいけないかをシリーズでお届けしていきます。（14回シリーズ） 品質部門の３機能のうち「トップスタッフ機能」が果たす使...
QMS（品質）【品質部門の役割_Vol.10】品質部門の「めざす姿」の設定と実施
このコラムでは、品質部門が、“成果に結びつく本質的な役割を果たす” ために、部門や個人がどう使命・役割を果たしていかなければいけないかをシリーズでお届けしていきます。（14回シリーズ） 品質部門の「めざす姿」の設定と実施 本シリーズは、第１...
QMS（品質）【品質部門の役割_Vol.9】品質部門の現状（3）人的資源の質量確保，すなわち，人づくり状況の現状
このコラムでは、品質部門が、“成果に結びつく本質的な役割を果たす” ために、部門や個人がどう使命・役割を果たしていかなければいけないかをシリーズでお届けしていきます。（14回シリーズ） １．日本の人づくりの現状。品質トラブル原因１位は「従業...
QMS（品質）【品質部門の役割_Vol.8】品質部門の現状（2）品質トラブル原因割合の高いところへの関与・主導は十分か？
このコラムでは、品質部門が、“成果に結びつく本質的な役割を果たす” ために、部門や個人がどう使命・役割を果たしていかなければいけないかをシリーズでお届けしていきます。（14回シリーズ） １．国産車のリコール原因分析と品質部門の関与 基本価値...
QMS（品質）【品質部門の役割_Vol.7】品質部門の現状（1）品質不正を起こした組織の第三者調査報告書に見る実態
このコラムでは、品質部門が、“成果に結びつく本質的な役割を果たす” ために、部門や個人がどう使命・役割を果たしていかなければいけないかをシリーズでお届けしていきます。（14回シリーズ） はじめに 品質部門のありたい姿をスケッチするために、当...
QMS（品質）【品質部門の役割_Vol.6】品質部門のありたい姿（3）－顧客価値創造による利益創出への貢献－
このコラムでは、品質部門が、“成果に結びつく本質的な役割を果たす” ために、部門や個人がどう使命・役割を果たしていかなければいけないかをシリーズでお届けしていきます。（14回シリーズ） バランスト・スコアカードのフレーム 図４は、高利益を継...